Tại sao cạnh tranh trong ngành du lịch lữ hành nên cạnh tranh về chất lượng?
Tại sao Golden Life Travel luôn kiên định đi theo hướng chất lượng, không chạy theo cuộc cạnh tranh về giá?
Golden Life Travel cho rằng việc cạnh tranh về chất lượng mang lại nhiều lợi ích đối với Khách hàng, và thúc đẩy doanh nghiệp phát triển vì những lý do sau:
- Tạo dựng uy tín, niềm tin của khách hàng: Khách hàng sẽ chọn các doanh nghiệp du lịch lữ hành có chất lượng dịch vụ tốt, có uy tín. Một khi khách hàng hài lòng, họ sẽ quay lại sử dụng dịch vụ, đồng thời giới thiệu cho người thân, bạn bè, đồng nghiệp của mình về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp mà họ tin tưởng.
- Tăng lợi nhuận: Khách hàng sẵn sàng trả thêm tiền cho chất lượng dịch vụ tốt hơn. Một doanh nghiệp cung cấp dịch vụ du lịch lữ hành có chất lượng tốt sẽ có thể thu được giá cao hơn.
- Giảm chi phí tìm kiếm khách hàng mới: Doanh nghiệp lữ hành chất lượng tốt, khách hàng hiện tại sẽ giới thiệu những khách hàng mới một cách tự nhiên thông qua truyền miệng, …
- Tạo sự khác biệt với đối thủ cạnh tranh: Việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ có chất lượng tốt sẽ giúp doanh nghiệp tạo sự khác biệt, thu hút được sự chú ý của khách hàng một cách tự nhiên.
- Nâng cao năng lực cạnh tranh: Với chất lượng dịch vụ tốt, doanh nghiệp sẽ có thể tăng khả năng cạnh tranh với các đối thủ cạnh tranh khác, giúp mở rộng thị phần của mình trên thị trường.
- Tăng độ hài lòng của khách hàng: Khách hàng sẽ cảm thấy hài lòng hơn với các dịch vụ du lịch lữ hành chất lượng tốt. Điều này sẽ tạo ra ấn tượng tốt khiến khách hàng sẽ quay lại trở thành khách hàng trung thành.
Di tích Nước Mặn – Nơi phôi thai Chữ Quốc Ngữ
7. Tăng sự mua hàng thụ động của khách hàng: Khách hàng sẽ cảm thấy yên tâm hơn khi sử dụng các dịch vụ của doanh nghiệp có chất lượng tốt. Họ sẽ không phải lo lắng về các vấn đề về an toàn, tiện ích hay chất lượng dịch vụ nên không đắn đo mua hàng khi có nhu cầu mới.
8. Tăng độ trung thành của khách hàng: Họ sẽ chọn Chất lượng cho các chuyến du lịch trong tương lai và giới thiệu bạn cho những người khác.
9. Xây dựng hình ảnh thương hiệu: Chất lượng dịch vụ tốt giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu tốt, đem lại lợi ích về lâu dài cho doanh nghiệp. Hình ảnh thương hiệu tốt giúp khách hàng tin tưởng, và sẵn sàng trả tiền cho các dịch vụ.
Qua quá trình hơn 16 xây dựng – phát triển, Golden Life Travel khẳng định “Cạnh tranh về chất lượng là hướng đi bền vững, tạo uy tín cho Doanh nghiệp, tạo niềm tin sự an tâm cho khách hàng để phát triển du lịch bền vững”. Golden Life Travel luôn đầu tư vào nhân sự, đào tạo và cải thiện quy trình làm việc để đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng của mình.
Nguồn Golden Life Travel
